Livre Blanc

Baromètre des KPIs de la Relation Client 2020

Baromètre_KPIs_2020_couverture

Découvrez l'édition 2020 et ses nouveautés :

  • Le suivi de l’évolution des trois groupes de maturité créés l’an passé,
  • L'analyse sectorielle approfondie,
  • L'étude de l'orientation client dans les entreprises. 

Le Baromètre est un véritable appui opérationnel quotidien pour les équipes autant qu’un outil de réflexion stratégique pour les managers et dirigeants. Pour aider les entreprises matures autant que celles en devenir.

Découvrez sans plus attendre tous les résultats de cette cinquième édition inédite !

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