Découvrez comment le leader européen incontesté de la sneaker traite + de 20 000 demandes clients par mois (e-commerce et magasins) de manière efficace et personnalisée avec easiware.
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7,9 min
Durée Moyenne de Traitement sur le canal mail
35%
Diminution de la DMT entre août 2021 et janv. 2022 grâce à easiware
20 600
Nombre de demandes en moyenne chaque mois
Dans l’univers du retail, le secteur de la sneaker est en train de se faire une place de choix. Parmi les entreprises de ce marché, le leader français Courir connaît une croissance importante et des enjeux de Relation Client
qui ne cessent d’évoluer.
En choisissant d'utiliser easiware pour gérer son service client, l'enseigne Courir a connu une nette amélioration de sa durée moyenne de traitement des demandes.
L’enjeu principal de Relation Client de Courir concerne aussi bien les magasins que l’activité e-commerce : offrir une expérience client digne d’un leader européen.
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