Franprix développe sa Relation Client BtoC
L’enseigne a réuni son service client fidélité, son service client consommateur et le service client de son application e-commerce sous la plateforme easiware, couplée à la téléphonie Axialys, pour unifier sa connaissance client et développer une Relation Client personnalisée avec ses consommateurs sur les canaux de contact qu’elle propose.
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Découvrez leur témoignage
easiware et Axialys ont accompagné le plan de transformation de l’enseigne, désireuse de remettre le client au coeur de sa stratégie avec un Service Client efficace et de proximité. Découvrez dans cette ressource :
- Le projet Franprix de A à Z : contexte, enjeux, chiffres clés et témoignages
- Le choix easiware x Axialys : deux partenaires français de la Relation Client
- Les 10 fonctionnalités clés pour améliorer la personnalisation et l’affinité client
A propos d’easiware
easiware est un logiciel de gestion de la relation client omnicanal et 100% français. Notre objectif : simplifier la gestion opérationnelle de votre service client en vous proposant une solution intuitive, simple d’utilisation, et personnalisable.
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