Cas Client - Petit Bateau

Réussir sa relation client comme acteur du retail

Cas client Petit Bateau

Le TRIPLE enjeu de Petit Bateau 

1- Pour l’entreprise

  • Optimiser la gestion de sa relation client
  • Mieux piloter les KPIs de l’activité

2- Pour les conseillers

  • Faciliter le traitement des interactions clients
  • Donner un accès direct aux informations clients nécessaires à la personnalisation des échanges

3- Pour les clients

  • Une meilleure satisfaction en améliorant la qualité et les délais des réponses 

 

Découvrez comment Petit Bateau a atteint ses objectifs à la fois pour les magasins et l’activité e-commerce dans notre cas client ! 

 

 

 

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