Réussir sa relation client sur WhatsApp

Le canal conversationnel qui fait parler de lui : c'est WhatsApp ! La messagerie offre une approche de la relation client innovante et de proximité qui séduit de plus en plus les professionnels.

À condition de la gérer efficacement !

WhatsApp en quelques chiffres

3e réseau le plus utilisé, après Facebook et YouTube

2 milliards d’utilisateurs dans le monde

Plus de 24,4 millions d’utilisations par mois en France

90 % des messages ouverts dans les 3 secondes qui suivent leur réception

Dans ce guide, découvrez :

👉 Les avantages d'intégrer WhatsApp à sa stratégie de relation client en 2021

👉 Les différents usages de WhatsApp, en particulier au niveau du service client avec des exemples d'utilisation par les marques

👉 Ce que propose easiware pour gérer efficacement vos flux WhatsApp de manière centralisée avec vos autres canaux

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