Cas client : Petit bateau

3 enjeux majeurs pour la marque :

  • piloter l'activité Service Client en s'appuyant sur des indicateurs fiables et des dashboards automatisés

  • faciliter le traitement contextualisé des demandes des clients

  • faire grimper les indicateurs de satisfaction client en améliorant la qualité et les délais de réponses aux clients

Découvrez comment Petit Bateau a atteint ses objectifs à la fois pour les magasins et l’activité e-commerce avec easiware 🚀

Group 41

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4.65 min

Durée Moyenne de Traitement (DMT)
sur le canal email

20

canaux gérés dans la solution easiware

 

5

langues traitées

 

En France et à l'international

easiware permet également de visualiser l'activité Service Client en France mais aussi des autres pays européens couverts. Pour la Direction et les managers, la solution permet une gestion de la Relation Client centralisée et harmonisée.

Pour en savoir plus : 

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