Offrir une expérience client exceptionnelle et personnalisée, tel est le graal pour toute entreprise aujourd'hui. Or, quand on connaît la réalité opérationnelle à laquelle elles sont confrontées pour la plupart, on sait combien la mission est complexe !
Voici un guide complet qui va vous aider à devenir un pro de la data, un vrai "data centric" pour insuffler une culture data dans vos services ;)
Excellente lecture !
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