Relation Client : la gestion des pics d'activité

Découvrez des templates, bonnes pratiques et outils utilisés par les responsables Relation Client et Expérience Client de multiples secteurs (retail, e-commerce, énergie, tourisme, médias, mutuelle...).

Séville CX-Days

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2 acteurs français

co-animateurs de ce workshop thématique

Plus de 30

experts et professionnels de la Relation Client participants

1 e-book

dédié à la synthèse des échanges,
à découvrir

Comment (bien) gérer les pics d'activité en Relation Client ?


Il est généralement saisonnier et prévisible (soldes, fêtes de fin d'année...). Mais peut aussi prendre au dépourvu (indicent technique, météo...). C'est le très redouté pic d'activité !

Lors des Séville CX-Days,
des spécialistes de la Relation Client de grandes marques se sont retrouvés pour parler de ce sujet qui fait trembler les Services Clients.

Axialys & easiware vous partage ce e-book pour analyser votre propre gestion des pics d’activité et profiter de retours d’expérience.

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